Rezervasyon kaydetme ve yönetme
Rezervasyon defterinde günün rezervasyonlarını görür, telefonla geleni kaydeder, talepleri onaylar ve misafir gelince adisyonu açarsın. Kapasite masaların koltuk sayısıyla ölçülür.
Gerekenler: Rezervasyon için Ayarlar'da "Müşteri masa ayırtabilsin" açık olmalı; kapalıyken ne müşteri ne personel kayıt girebilir. Kaporayı iade etmek sahip ve yöneticiye açıktır.
Günü seç
Rezervasyon sekmesinde başlıktaki ok düğmeleriyle önceki ya da sonraki güne geç. Altında açık kayıt sayısı, kişi toplamı ve toplam koltuk yazar.
Telefon rezervasyonunu kaydet
"Rezervasyon kaydet" formunda "Saat" listesinden boş saati seç (yanında boş koltuk yazar), "Kişi", "Ad soyad" ve "Telefon"u gir. Müşterinin Royality e-postasını yazarsan rezervasyon hesabına düşer ve bildirim alır. "Kaydet"e bas.
Talebi onayla
Müşteriden gelen "Onay bekliyor" durumundaki kayıtta "Onayla"ya bas.
Misafiri oturt
Misafir gelince listeden masayı seç (ya da "Masa seçmeden" bırak) ve "Geldi, adisyon aç"a bas. Durum "Masada" olur; "Adisyonu aç" ile adisyona geçersin.
Gelmeyeni ya da iptali işle
Misafir gelmediyse "Gelmedi"ye bas. İptal için "İptal nedeni"ni yazıp "İptal"e bas. Kaporası iade bekleyen kayıtta sahip ya da yönetici "Kaporayı karta iade et"e basar.
İpuçları
- Mesaj kurallarında açıksa rezervasyon onaylanınca ve 3 saat kala müşteriye SMS ya da WhatsApp gider; uygulaması olmayan misafir de rezervasyondaki telefondan alır.
- Boş saatler müşteri rezervasyon sayfasındakiyle aynı hesaptan gelir; süre ayarlardaki rezervasyon süresidir (varsayılan 90 dk).
- Ayarlar'da "Kaporasız talepler kendiliğinden onaylansın" açıksa kaporasız talepleri tek tek onaylaman gerekmez.
- Panel açıldığında 30 dakikada kaporası ödenmeyen talepler düşer, saatinden bekleme süresi artı 1 saat geçen gelmeyenler "Gelmedi" olur ve 2 saatten az kalan onaylı rezervasyonlarda Royality hesabı olan müşteriye hatırlatma gider.
Sık sorulanlar
Saat listesi boş.
O gün için boş saat yoktur ya da işletme o gün kapalıdır. Masaların koltuk sayılarını Masalar sekmesinden kontrol et.