Öneri kutusu ve çalışan memnuniyeti anketi (eNPS)
Çalışanların önerilerini okur, durumunu değiştirir ve yanıtlarsın. Tek soruluk memnuniyet anketiyle (eNPS) ekibin nabzını kimliksiz olarak ölçersin.
Gerekenler: Vardiya ve izin yetkisi (varsayılan: sahip ve yönetici). İşletmede personel modülü açık olmalı.
Önerileri oku
Ekip > İstişare'de "Öneri kutusu" listesinde her önerinin alanı, durumu, tarihi, yazanı (anonimse "anonim") ve destek sayısı görünür.
Yanıtla
Önerinin altında durumu seç (Yeni, İnceleniyor, Kabul edildi, Uygulandı, Uygulanmayacak), "Yanıt" yaz ve "Yanıtla"ya bas. Öneriyi yazana bildirim gider.
Anketi aç
"Çalışan memnuniyeti (eNPS)" bölümünde "Anket adı" (boş bırakırsan "Çalışan memnuniyeti" ve ay-yıl) ve "Son gün" girip "Anketi aç"a bas. Çalışanlara bildirim gider; soru "Burayı bir arkadaşına çalışma yeri olarak önerir misin?" (0–10).
Sonucu oku
Sonuç en az 3 yanıtla görünür: eNPS puanı (öneren 9–10 yüzdesi eksi eleştiren 0–6 yüzdesi), öneren, kararsız ve eleştiren sayısı ve yorumlar. Erken bitirmek için "Açık anketi şimdi kapat".
İpuçları
- Anonim öneride yazan hiçbir ekranda görünmez, yöneticiler dahil. Yanıtın yine de yazana iletilir.
- "Uygulanmayacak" dersen gerekçe zorunludur: "Uygulanmayacak önerinin gerekçesini yaz."
- eNPS yanıtları kimliksiz saklanır; 3 yanıttan az varsa sonuç gösterilmez (kimliksizlik için).
- Aynı anda tek açık anket olur. Sahip ankete katılmaz. Bitişe 2 gün kala yanıtlamayanlara hatırlatma gider, son gün geçince anket kapanır.
- Anketi üç ayda bir yapmak iyi bir alışkanlıktır; sonuçları Gelişim raporunda dönem dönem karşılaştırırsın.